豪森威市場研究公司擁有專業(yè)的交通行業(yè)調(diào)研團隊，專注于海陸空交通領(lǐng)域的研究業(yè)務(wù)。現(xiàn)已拓展為機場、地鐵、船務(wù)、巴士等交通領(lǐng)域。軌道交通領(lǐng)域中，豪森威市場調(diào)查公司以珠三角為起點，從廣州地鐵、深圳地鐵，逐漸拓展到華東、華北地區(qū)的京港地鐵、天津地鐵、杭港地鐵、寧波地鐵、南京地鐵。
豪森威不定期走訪國內(nèi)外標桿企業(yè)，形成了豐富的行業(yè)知識庫
公司每年制定地鐵考察計劃，先后考察國內(nèi)外地鐵，包括日本地鐵、香港地鐵，以及國內(nèi)優(yōu)秀地鐵，具備更廣闊的行業(yè)知識，在進行服務(wù)質(zhì)量診斷以及提升方向時，敏感性更高，視角更廣。
2013年，豪森威實現(xiàn)了全國首次的全國性地鐵普查，對全國地鐵的情況進行摸底，已完成3463個樣本，17個城市，平均每個城市完成200個樣本 ，對目前國內(nèi)各省地鐵建立起了信息庫。
咨詢式調(diào)研服務(wù)，有效推動服務(wù)改變
一般市場調(diào)研公司只注重數(shù)據(jù)的采集及分析，而對客戶方內(nèi)部的服務(wù)改進參與度及關(guān)注度均較少，豪森威市場研究公司除了保證數(shù)據(jù)采集質(zhì)量外，更加崇尚客戶方的服務(wù)改進，致力于結(jié)合數(shù)據(jù)推動各單位服務(wù)提升。
通過從上到下的溝通模式，全程跟進參與客戶方后期改進，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為服務(wù)改進的工具，與二級單位共商服務(wù)舉措，推動各部門針對關(guān)鍵服務(wù)出具整改方案，有效投入資源。
咨詢式服務(wù)價值主要體現(xiàn)在：
-主動與各二級單位溝通，改變各單位服務(wù)觀念。
-共同探討服務(wù)的方法及技巧，根據(jù)旅客需求，開拓新的個性化舉措。
-明確服務(wù)工作存在的難點，促進資源有效投入
-形成規(guī)范化的管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定。
粵公網(wǎng)安備 44010602001449號 | 地址：廣州市天河區(qū)黃埔大道西33號三新大廈12A
