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需求的概念層次：

需求層次和需求點(diǎn)：需求內(nèi)容的具體描述

需求程度：需求的重要程度或關(guān)注度

市場機(jī)會(huì)：重要而為滿足的需求

需求研究的應(yīng)用方向：

完善產(chǎn)品工業(yè)設(shè)計(jì)

尋找市場機(jī)會(huì)

進(jìn)行市場細(xì)分

研究步驟——工作方法

一、需求挖掘：全方位觀察、回顧消 費(fèi)者對(duì)研究品類的使用經(jīng)歷，探尋消費(fèi)者所有的需求和期望

二、需求提煉：根據(jù)消費(fèi)者的使用經(jīng)歷、需求、期望和缺憾，提取功能利益和價(jià)值利益點(diǎn)，形成需求庫

三、需求篩選：研究人員與客戶開展workshop，對(duì)需求進(jìn)行分類、歸納、合并，形成重要需求列表

四、需求測(cè)量：對(duì)重要需求列表在重要程度和滿足程度進(jìn)行量化測(cè)量

五、市場機(jī)會(huì)分析：通過因子分析、矩陣分析，尋找市場機(jī)會(huì)