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        從本月6日開始，豪森威公司開始在廣州地鐵沿線展開為期兩周的07年度廣州地鐵乘客滿意度調(diào)查工作。

       調(diào)查活動(dòng)6日先在廣州火車東站、體育中心站、體育西等站點(diǎn)進(jìn)行。據(jù)介紹，此后，活動(dòng)還將分別在廣州地鐵的1-4號(hào)線各個(gè)站點(diǎn)分別展開。在此期間，每個(gè)乘座廣州地鐵的乘客都有被調(diào)查員訪問的機(jī)會(huì)。地鐵將根據(jù)滿意度調(diào)查的結(jié)果采取一系列改進(jìn)措施，提升自身的服務(wù)質(zhì)量和品牌形像。

       廣州地鐵的形象在一定程度上代表著廣州作為現(xiàn)代都市的文明形象。廣州地鐵多年的發(fā)展是有目共睹的，車輛裝備、服務(wù)質(zhì)量、管理水平總體上都很不錯(cuò)。但是，只有市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)的前提下才能讓地鐵的服務(wù)真正走向高質(zhì)量，通過豪森威公司連續(xù)四年對(duì)廣州乘客滿意度研究項(xiàng)目的研究，標(biāo)志著廣州地鐵開始更加關(guān)注乘客的感知和需求，注重提高內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理效能。祝愿廣州地鐵把這條路走順、走好，走出效益，走出服務(wù)百姓的滿意來。

廣州豪森威市場(chǎng)調(diào)研有限公司