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8月21日上午，昆明長水國際機場召開2020年ASQ第二季度測評報告會，機場領(lǐng)導(dǎo)及各服務(wù)保障單位負(fù)責(zé)人參與了本次會議。

會上，豪森威公司總經(jīng)理廖總對目前機場的服務(wù)現(xiàn)狀和提升情況進行了匯報，確保提供給昆明長水國際客觀、公正的測評結(jié)果，清晰認(rèn)識昆明長水國際機場與同行的服務(wù)質(zhì)量差距，找準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量管理工作中的不足之處，達到持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，同時與各參會服務(wù)保障單位出現(xiàn)困難點的工作進行剖析，并針對未來工作展開進行探討。

昆明長水國際機場蔣書記指出：“未來昆明長水國際機場應(yīng)該在現(xiàn)有服務(wù)上再進一步，構(gòu)建完整的服務(wù)體系，并充分認(rèn)知目前情況，做好各方工作，把問題在發(fā)生前就解決了。期望各服務(wù)保障單位多到現(xiàn)場去轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看，對服務(wù)更了解，提升整體服務(wù)?！?/span>

同時楊副總還指出：“各單位只有在思想統(tǒng)一認(rèn)識了，整個服務(wù)鏈條中才會去想辦法解決問題，對工作的熱情才會提供真誠的服務(wù)。”