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      新春伊始，萬象更新，春節(jié)假期過后，青島機場集團攜手豪森威組織了針對新機場的服務調(diào)研專項，為年中投用的新機場做好充分的準備。

      在本次調(diào)研中，豪森威項目組通過現(xiàn)場調(diào)研、旅客訪問等形式，參照相關服務標準，開展了一系列服務流線的評估工作。在服務管理部的大力支持，及各方的共同努力下，項目的第一階段評估工作順利完成，并成功召開了診斷調(diào)研現(xiàn)場總結(jié)會。

      會上，集團公司服務管理部石瑋部長對豪森威的調(diào)研成果表示肯定，并提出了具體問題要有具體對策，各部門協(xié)調(diào)共同解決的要求。

      航站區(qū)管理部、公共交通管理部、航站區(qū)工程部等部門領導積極發(fā)表意見，對問題點進行深入分析，充分換位思考，提出現(xiàn)存問題的解決對策，共同推動下一階段服務重點準備工作的部署。